ЦУР проводит мониторинг и анализ сообщений, поступающих через различные каналы – социальные сети, блоги, форумы или государственные порталы. ЦУР направляет данные сообщения ответственным органам власти и контролирует решение проблем.

Ежедневно мы предоставляем Губернатору Сергею Морозову сведения о количестве обработанных сообщений. Так, за предыдущую неделю в общей сложности поступило 2823 сообщения. В ТОП-5 тем за этот период вошли вопросы здравоохранения и медицины (60,01%), социальной защиты и занятости (12,75%), жилищно-коммунальной сферы (9,14%), дорожного хозяйства (3,29%), а также правовые вопросы (2,37%).

В большей степени жителей региона волнуют вопросы тестирования на коронавирус, наличия в аптечной сети и стационарах лекарственных препаратов, возможность вызова врача на дом, получения социальных пособий на детей и компенсационных выплат переболевшим COVID-19 в амбулаторных условиях, получения детской продуктовой карты, а также вопросы, связанные с подачей тепла в многоквартирные жилые дома.

Одним из ярких примеров реакции органов власти на рост обращений жителей, которые зафиксировали специалисты ЦУР, стало решение о проведении ежедневных экологических рейдов для выявления нарушителей, загрязняющих воздух в заволжской части города Ульяновска.