По тем ведомствам и муниципалитетам, которые будут постоянно находиться в «красной зоне» по работе с обращениями граждан, будут сделаны жёсткие оргвыводы.

Наблюдаю снижение оперативности и качества ответов по итогам прошлой недели. В большей степени это касается министерства строительства, управлений ЖКХ и дорожного хозяйства города Ульяновска, администрации Чердаклинского района.

Каждый день только в мой адрес поступают десятки, а иногда и сотни жалоб, предложений по различным каналам связи, включая мои соцсети, которые мониторит ЦУР.

Когда успеваю, сам смотрю сообщения и комментарии. Это важно для системного принятия решений. Ответить всем не могу, но стараюсь всё читать. За жалобой одного человека обычно стоит проблема всего города или села, которой не год и не два. А значит, нужно не показное ручное управление, а работа над исправлением системных ошибок.

Не все проблемы можно решить быстро, согласен. Но большинство вопросов требуют оперативного реагирования ответственных лиц, ведь зачастую это банальные недоработки.

Задача ведомств и местных властей - брать каждое обращение в работу и доводить дело до конца. От привычки давать отписки или вовсе игнорировать жалобы у нас, к сожалению, ещё не все избавились. Те, кто захотят работать дальше, думаю, исправятся.

Врио губернатора Алексей Русских