В нашем регионе количество подтверждённых учётных записей жителей в Единой системе идентификации и аутентификации на конец 2023 года составило 990 тысяч. Сервисами портала госуслуг в прошлом году воспользовались 61,46% зарегистрированных ульяновцев.

Также Ульяновская область является лидером по доле выданных в МФЦ социально значимых документов – 19 625 уникальных пользователей распечатали в МФЦ такие документы с портала госуслуг.

В деятельность органов внедряются системы искусственного интеллекта. Так, в контакт-центре МФЦ действует роботизированный помощник «Ульяна». В 2023 году в автоматическом режиме обработано свыше 40 тысяч звонков. Регион активно использует федеральную систему «Платформа обратной связи», Ульяновская область является одним из лидеров и занимает шестое место по показателю внедрения ПОС.